Воркшопы по сервис-дизайну
Мероприятие, в рамках которого команда участников изучит самые распространенные этапы сервис-дизайна для решения ежедневных задач
офлайн
1-3 дня
кастомизация под запрос
Формат
70
%
практика
30
%
теория
Офлайн
На воркшоп ваша команда проработает реальные бизнес-задачи с помощью инструментов сервис-дизайна
Участники научатся
Составлять Карты пути клиента (CJM), Карты разрывов опыта (Gapmap) и др.
Формулировать гипотезы
Формулировать выводы исследования и ключевые проблематики с помощью инструментов «Как мы можем???» (How Might We), JTBD (Jobs to be Done) и др.
Тестировать идеи с помощью инструмента Матрица тестирования
Составлять Карты эмпатии
Генерировать идеи с помощью различных механик
Создавать прототипы решений
Проводить глубинные интервью и исследование пользователя/клиента
Воркшопы по сервис-дизайну